COVID-19

Chers clients,

Nous sommes très heureux de vous accueillir dans notre belle région.

En tant qu’acteur dans l’industrie de l’hébergement touristique au Québec et ayant le bien-être de notre clientèle et de nos employés, Villa Charlevoix a mis en place de bonnes pratiques d’hygiène.

Voici nos mesures prises :

  •  Nous utilisons le AIRX 44 nettoyant, désinfectant, virucide et fongicide. Il satisfait aux nomes d’efficacité rigides de l’AOAC pour être utilisé dans les hôpitaux.
  • Ce produit est utilisé par notre personnel d’entretien ménager afin de désinfecter les chalets, et ce, pour la sécurité des locataires, ainsi que le personnel d’entretien ménager. Il est aussi mis à la disposition des locataires.
  • Un distributeur de nettoyant mousse antiseptique est installé à l’entrée des Villas.

Politiques de réservation / annulation

Si vous avez réservé un chalet et que votre réservation est affectées par les restrictions liées à la COVID-19, voici vos options :

A) Si l’interdiction de location ou de déplacement inter-régional s’étendait au-delà des dates de votre séjour :

Option 1 :
Reportez votre séjour :

-Le dépôt déjà versé vous servira de crédit pour votre future réservation. Vous pourrez choisir vos dates au moment qui vous conviendra. À noter que la tarification en vigueur pour la période sélectionnée sera appliquée. Il est donc possible que vous ayez à débourser une somme supplémentaire si vous choisissez un séjour avec une tarification plus élevée.

Option 2 :
Puisque la situation est en constante évolution, voici les règles établies pour obtenir un remboursement de votre acompte versé pour votre réservation affectée par les restrictions liées à la Covid-19:

Vous aurez jusqu’à 21 jours avant votre arrivée pour demander le remboursement de votre acompte

– Si votre séjour est à plus de 21 jours et que des restrictions émises par le Gouvernement du Québec venant affecter votre séjour sont en cours, nous remboursons votre acompte à votre demande.

– Si votre réservation est à moins de 21 jours et que des restrictions émises par le Gouvernement était connues 21 jours avant votre arrivée, nous conservons votre acompte.

– Si votre réservation est à moins de 21 jours et que de nouvelles restrictions émises par le Gouvernement était non connues 21 jours avant votre arrivée, nous remboursons votre acompte.


Nous vous souhaitons un excellent séjour dans la magnifique région de Charlevoix !!!

Profitez-en bien !!


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